¿Cómo las TICs han contribuido al desarrollo de la ciencia? ¿Qué Ciencias componen las TIC? ¿Cuál es el rol de las TIC en la actualidad? ¿Qué rol juegan las TICs y el internet dentro de la sociedad?

La actuación del profesional en Ciencias Económicas está relacionada con la aplicación de tecnologías de la información en las organizaciones, por ejemplo:

· Diseño e implementación de estructuras, sistemas y procesos administrativos y contables.

· Diseño e implementación de sistemas de información y decisión para el logro de los objetivos de la organización.

· Diseño e implementación de sistemas de control de gestión y auditoría.

· Auditoria de sistemas.

· Utilización de la información generada por los sistemas en sus actividades cotidianas.

· Gestión de las actividades de sistemas y tecnología informática.

También participan en proyectos de nuevos desarrollos de productos de software para mercados verticales y en actividades de comercialización e instalación.

Los licenciados de Economía y actuarios tienen un rol más de usuarios mientras que los contadores, licenciados en administración y licenciados en Sistemas de información tienen un rol más activo en cuanto a la definición e incorporación de sistemas en las organizaciones.

El licenciado en sistemas debe estar capacitado para:

5. Mejorar los procesos organizacionales

6. Entender, gestionar y controlar los riesgos de las TICs

7. Explotar las oportunidades que ofrecen las innovaciones de la tecnología

8. Entender y resolver los requerimientos de información

9. Diseñar y gestionar la arquitectura corporativa

10. Identificar y evaluar alternativas de soluciones tecnológicas y fuentes de aprovisionamiento.

11. Asegurar los datos y la infraestructura.

La norma internacional de Educación IES 2, establece el contenido de conocimientos que deben adquirir:

· Conocimientos de contabilidad, finanzas y relacionados

· Conocimientos organizacionales y de negocios

· Conocimientos y competencias sobre tecnologías de la información

· Conocimientos generales en materia de TICs

· Competencia sobre control en TICs

· Competencias sobre uso de TICs

· Una de, o una mezcla de las competencias de los roles de director, evaluador o diseñador de sistemas de información.

En cuanto a la función de usuario de las tecnologías de la información será competencia:

· Aplicar adecuadas herramientas y sistemas de TICs para problemas de negocios y contabilidad.

· Demostrar una comprensión de los sistemas de negocios y contabilidad.

· Aplicar controles a sistemas personales.

Artículo Nº 13: elaboración e implantación de políticas, sistemas, métodos y procedimientos de trabajo administrativo-contable. Aplicación e implantación de sistemas de procesamiento de datos y otros métodos en los aspectos contables y financieros del proceso de información gerencial

Artículo Nº 14: se requerirá del título de licenciado en administración o equivalente:

· Para todo dictamen destinado a ser presentado ante autoridades judiciales. Administrativas o a hacer fe pública en materia de dirección y administración para el asesoramiento en:

· La elaboración e implantación de políticas, sistemas, métodos y procedimientos de administración, finanzas, comercialización, presupuestos, costos y administración de personal

· La definición y descripción de la estructura y funciones de la organización

· La aplicación e implantación de sistemas de procesamiento de datos y otros métodos en el proceso de información gerencial.

Sistemas según niveles de la organización

· Administración operativa:

Se encarga del seguimiento de las tareas diarias, es decir, va a seguir lo operativo de las tareas. Por ejemplo, los directivos operativos y los miembros de los equipos autodirigidos desarrollan planes de corto plazo. Dirigen el uso de los recursos y el desempeño de las tareas de acuerdo con los procedimientos y dentro de los presupuestos y programas que se establecen para los equipos y grupos de trabajo de la organización. Su estructura de decisión es “estructurada”.

· Administración táctica:

Está compuesto por administradores de unidades de negocio y por profesionales de negocios en equipos auto-dirigidos. Es el nivel donde se desarrollan planes, programas y presupuestos de corto y mediano plazo. Además, especifican las políticas, procedimientos y objetivos de negocio para las subunidades de la empresa que dependen de ellos. También distribuyen los recursos y supervisan el rendimiento de sus subunidades organizacionales. Su estructura de decisión es “semi estructurada”.

· Administración estratégica:

Apoya el planeamiento a largo plazo. Es el más alto nivel organizativo donde se desarrollan metas, políticas y objetivos generales como parte de un proceso de planificación estratégica. También se supervisa el rendimiento estratégico de la organización y su dirección general en un ambiente de negocios competitivo. Su estructura de decisión es “no estructurada”.

La primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el modelo de la pirámide. Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI pueden clasificarse en:

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): Son el primer tipo de sistemas de información que se implantan en una organización apoyando a las tareas operativas de la misma. Procesan voluminosas entradas de información, así como generan considerable cantidad de reportes y salidas de los datos procesados.

Sistemas de información para la administración (MIS): Su función es brindar información para la planificación y el control, resumiendo operaciones básicas, respondiendo, en algunos casos, a requerimientos estructurados con información periódica de rutina para la planificación y el control.

Sistemas para el soporte de decisiones (DSS): Su función es brindar información para la toma de decisiones que no pueden anticiparse, basándose tanto en información interna como externa de la organización, y utilizando herramientas analíticas y de modelación. Están diseñados para dar respuesta inmediata, proveyendo capacidad analítica ante decisiones no estructuradas.

Sistemas de información ejecutiva (EIS): Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.

Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de información comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan información a los siguientes a medida que aumenta la escala organizacional.

Estos sistemas pueden integrarse a todos los niveles de la organización y a todas sus áreas funcionales, utilizando en forma simultánea múltiples herramientas avanzadas para la toma de decisiones. Cuando se logran integrar todos estos conceptos estamos frente a lo que se denomina sistemas de inteligencia de negocios (BI, Business Intelligence).

Otra clasificación de sistemas de información habitual es la que se basa en los diferentes conjuntos de funciones que, en mayor o en menor medida, poseen casi todos los tipos de organizaciones administrativas.

Por ejemplo, una de las clasificaciones frecuentes de estos sistemas funcionales abarca a:

Sistemas de marketing y ventas

· Sistemas de información de marketing y ventas a nivel operativo (TPS)

- Gestión de marketing directo o mercadotecnia orientada: algunas empresas, incluso algunas pequeñas, utilizan aplicaciones de tecnología de la información para hacer promociones de sus productos y servicios.

- Automatización de la fuerza de venta: es el equipamiento y conectividad directa entre los vendedores y representantes comerciales con los sistemas de información de la empresa mediante computadoras portátiles.

- Procesamiento de pedidos de clientes.

- Control, autorización y seguimiento de pedidos.

- Control de pedidos pendientes de aprobación.

- Determinación de condiciones logísticas de entrega.

- Factura electrónica.

- Cálculos de comisiones por ventas.

- Gestión de cobranza y de posventa.

· Sistemas de información de marketing y ventas para la administración (MIS)

- Investigación de mercado: la mayoría de las empresas necesitan promocionar sus productos o servicios para poder colocarlos en el mercado.

- Seguimiento de vendedores.

- Seguimiento de campañas de promoción.

- Control de devoluciones.

- Determinación de stock disponible para la venta: no siempre el stock físico de productos terminados coincide con las existencias disponibles para la venta.

· Sistemas de información de marketing y ventas para el soporte de decisiones (DSS)

- Análisis por territorio de ventas.

- Determinación de precio de ventas.

- Fijación de políticas de descuento por cantidad o por financiación.

- Planificación de logística de entrega.

- Estimación de costos de campañas publicitarias.

- Análisis de segmentación de mercado por áreas geográficas, por canales de distribución o por otros criterios.

· Sistemas de marketing y ventas a nivel estratégico (EIS).

- Tablero de control de indicadores comerciales.

Sistemas de manufactura y producción

· Sistemas de manufactura y producción a nivel operativo (TPS)

Estos sistemas reúnen distintas aplicaciones para planificar, analizar y controlar la transformación de materia prima en productos terminados. Estas aplicaciones se agrupan en dos tipos de sistemas:

o Sistemas de planeación de recursos de materiales (MRP, Material Requirements Planning): su objetivo era dar respuesta a las preguntas de cuánto y cuándo pedir los materiales que necesita una empresa para cumplir con un plan de producción.

o Sistemas de programación de la producción (MPS, Master Production Scheduling): estos sistemas están orientados a planificar las capacidades de producción de una empresa identificando sus centros de trabajo y definiendo para cada uno de ellos la disponibilidad de sus recursos.

· Sistemas de manufactura y producción a nivel administrativo (MIS)

Algunas de las funciones que como mínimo debería disponer una organización productiva en este tipo de sistemas son: Control de inventarios, de rotación de productos, de costos de producción, de máquinas, y de procesos.

· Sistemas de manufactura y producción para el soporte de decisiones (DSS)

Algunas de las funciones de este tipo de sistemas son: Diseño asistido por computador, simulación y prototipos de productos, diagramación de la producción, pronósticos de producción, planeación de requerimientos de materiales, planeación de capacidad de planta, programación de producción mínima, ingeniería asistida por computadora y planeación de procesos asistida por computadora.

· Sistemas de manufactura y producción a nivel estratégico (EIS)

Deben poseer como mínimo funciones para el nivel estratégico de la organización, como por ejemplo; planificación de amortización y recambio de maquinaria y evaluación de costos de producción por diferentes métodos productivos.

Sistemas de contabilidad

· Sistemas contables a nivel operativo (TPS)

- Registro de cuentas contables

- Registro de movimientos contables

- Contabilidad multiejercicios

- Contabilidad multi monetaria

- Tratamiento de cierres contables

- Generación de informes contables

- Contabilidad multiempresa

- Contabilidad presupuestaria integrada

- Administración de activos

· Sistemas contables a nivel administrativo (MIS)

- Control de contabilidad presupuestaria: un sistema de contabilidad también puede proveer una función de control a nivel de los saldos de cuentas contables. Así, se pueden generar informes de excepción que verifiquen los saldos alcanzados por las diferentes partidas y los eventuales valores de desvíos en un periodo determinado.

- Contabilidad por centros de responsabilidad: algunos sistemas contables tienen incorporada la posibilidad de “apropiar” movimientos, saldos y/o cuentas, unidad o individuo al cual se le ha asignado la responsabilidad patrimonial por tales conceptos.

· Sistemas contables para el soporte de decisiones (DSS).

- Análisis de costos: el sistema puede establecer determinados análisis de costos por productos o servicios, que pueden estar analizados por áreas, por zona geográfica o por líneas de producción.

· Sistemas contables a nivel estratégico (EIS).

- Análisis de indicadores contables: los sistemas de información. contable pueden determinar y analizar los distintos ratios o indicadores patrimoniales, económicos y financieros.

Sistemas de finanzas

· Sistemas de finanzas a nivel operativo (TPS)

Algunas de las funciones de un sistema de estas características pueden ser, por ejemplo: registro de movimiento de fondos por cobranzas y pagos de distinta índole; reposición y liquidación de fondos fijos; administración de valores de terceros; gestión de valores y cheques en garantía; administración global de tarjetas de crédito y débito; liquidaciones de pagos de tesorería; determinación de saldos y estados de movimientos de fondos; identificación de valores y doc con el seguimiento de distintos estados; proyección de cobranzas y de pagos; liquidación de impuestos a los ing. brutos; y conciliaciones bancarias.

· Sistemas de finanzas a nivel administrativo (MIS)

- Análisis de flujo de fondos.

- Presupuesto de caja o proyección de saldo en bancos según fechas de acreditación estimadas.

- Administración de presupuestos financieros con la posibilidad de incluir movimientos estimados.

· Sistemas de finanzas para el soporte de decisiones (DSS)

- Análisis de costo de financiamiento.

- Sistema de administración del flujo de efectivo.

- Evaluación para el otorgamiento de crédito.

· Sistemas de finanzas a nivel estratégico (EIS)

- Plan de financiamiento de proyectos de inversión donde se analiza el retorno de las inversiones (ROI) a mediano y largo plazo.

- Análisis financieros a corto, mediano y largo plazo integrado en las herramientas de tablero de control o de comando.

- Análisis de indicadores financieros.

Sistemas de recursos humanos

· Sistemas de información de recursos humanos a nivel operativo (TPS)

- Búsqueda y reclutamiento de personal: este módulo esta diseñado para contener toda la información respecto de las demandas de recursos humanos a cubrir en la organización, puede ser desarrollada internamente en la organización o puede ser encargada a otra empresa dedicada a la búsqueda de personal.

- Selección y administración de postulantes: Permite el registro de toda la información referida a la evaluación de los postulantes, el estado en que se encuentra el proceso de incorporación y el registro de los resultados de dicha evaluación.

- Administración de empleados: el objetivo de este módulo es registrar toda la información relativa al personal durante su desempeño en la organización. Dentro de la información que se puede almacenar de cada empleado, nos encontramos con los datos personales, familiares, capacitación, antecedentes laborales, embargos, etc.

- Evaluación de desempeño y desarrollo de carrera: por medio de este módulo se pueden fijar objetivos, tanto de desempeño como de capacitación (individual o grupal), valorar el rendimiento del personal, ver la evolución de cada empleado y sus posibilidades de crecimiento con el correr del tiempo.

- Capacitación: por un lado se puede contar con su sistema para la administración de la capacitación, pero también se puede utilizar tecnología de la información para realizar el proceso de aprendizaje.

- Administración de compensaciones y prestaciones.

- Liquidaciones: los sistemas de información permiten el cálculo de los pagos mensuales, semanales o por hora, de acuerdo con la modalidad de retribución de cada tipo de contratación. Este módulo finaliza con la emisión de informes y la correspondiente registración contable.

- Medicina Laboral: permite el registro de la solicitud de exámenes médicos, las solicitudes de visitas médicas a domicilio, investigación de accidentes laborales, etc.

- Generación de información para organismos de control y emisión de reportes.

- Explotación y exportación de datos: este es un módulo que posee herramientas de consulta ad hoc no definidas previamente, generación y transferencias de archivos, análisis y publicaciones de información en la Web, administración de distintas comunicaciones por múltiples medios.

· Sistemas de información de recursos humanos a nivel administrativo (MIS)

- Planificación de reemplazos de personal.

- Análisis de políticas de reemplazo.

- Soporte al proceso de evaluación del personal.

· Sistemas de información de recursos humanos para el soporte de decisiones (DSS)

- Análisis de costo de contratos.

- Simulación de liquidaciones de remuneraciones.

- Simulación del costo de desvinculación.

· Sistemas de información de recursos humanos a nivel estratégico (EIS)

- Planeación de recursos humanos.

- Tablero de control de índices de eficiencia de personal.

- Informes por excepción de cumplimiento de regímenes laborales.

- Costos de los recursos humanos por modalidad de contratación.

- Simulación y proyección de costo de mano de obra.

- Resultados de evaluación de desempeño por áreas organizativas.

- Definición de estructuras organizativas.