¿Cómo mejorar su email marketing y aumentar su CTR?
El email marketing es el uso del correo electrónico para promocionar bienes o servicios mientras se desarrollan relaciones con el cliente o potenciales clientes. Se trata de un correo electrónico con información acerca de la empresa y aquello que quiere vender. De una manera más constante puede pasar a ser una newsletter.
En la mayoría de las empresas que veo, me parece que les faltan algunas configuraciones básicas que hacen que sus correos electrónicos se envíen directamente a la carpeta Spam o la pestaña Promocional de Gmail. ¡La mayoría de estos son cambios sencillos sobre los que quería hacer un anuncio de servicio público para que todos puedan evitar ese destino!
Implementar esto aumentará sus tasas de apertura porque es probable que envíe spam en algún porcentaje. ¡Hagamos todo lo posible para reducir eso para que pueda participar y obtener más beneficios!
Si está configurando el correo electrónico para un dominio NUEVO o cambiando a un proveedor de servicios de correo electrónico NUEVO, POR FAVOR lea el Punto 6 o arruinará total y permanentemente la reputación de su dominio.
En pocas palabras, cada cliente de correo electrónico (gmail, outlook, hotmail) calcula y almacena su "reputación". La reputación se mide por la participación de las personas a las que envía. Cada cliente de correo electrónico tiene su propio algoritmo, por lo que cada uno tiene su propia puntuación única para usted. Lo rastrean mirando su dominio de envío, desde la dirección, la dirección IP, el dominio de seguimiento de clics y la URL de CDN.
# 1: ¿Su DNS tiene la configuración correcta?
Usaré algunos acrónimos de miedo aquí, pero en realidad todo lo que tienes que hacer es llamar a tu proveedor de alojamiento y decir "Por favor, ayúdame, necesito configurar [acrónimo de miedo]". Para varios proveedores de alojamiento a los que he llamado, en realidad han sido rápidos y sorprendentemente útiles.
Configure DKIM, SPF y DMARC:
todas estas son formas sencillas de autenticar su servidor de correo. Demuestra a los ISP y clientes de correo que usted es quien dice ser y que su correo electrónico no fue pirateado ni alterado en el camino. Todos son archivos de texto que agrega a su DNS. La configuración de estos hace una GRAN diferencia para evitar que los clientes de correo electrónico lo marquen como spam.
¿Cómo funcionan estos?
No entraré en detalles porque no importa mucho. Solo entienda los conceptos básicos. SPF es como agregar una dirección "De" a su correo postal. DKIM es como enviar correo postal certificado. DMARC verifica que existan tanto SPF como DKIM y ayuda a comunicarse con el proveedor de correo electrónico sobre esto. Todo ayuda a consolar a los clientes de correo electrónico para que realmente sepan de quién es el correo y que es legítimo.
PD: si estás haciendo alojamiento compartido (no usas tu propio dominio, se envía a través de Klaviyo o MailChimp), entonces ellos tendrán la configuración de DNS para ti. Más sobre esto a continuación)
# 2: ¿Está enviando a personas comprometidas? Segmentar por participación
Segmentar no es solo para crear correos electrónicos personalizados. Es un requisito absoluto para una lista saludable y una gran reputación de dominio. Separará su lista en función de qué tan comprometidos estén (con qué frecuencia abren y hacen clic en sus correos electrónicos). Enviar a personas que nunca leyeron sus correos electrónicos daña MUCHO su reputación. (Esta es la razón por la que es realmente bueno cuando las personas se dan de baja; no se preocupe por eso, no desea enviarles un correo electrónico)
Criterios para la segmentación
lista de participantes en la:
si envía correos electrónicos a diario: se han unido en los últimos 15 días o lo han hecho. abrió o hizo clic en un correo electrónico en los últimos 30 días.
Si envía correos electrónicos semanalmente / mensualmente: Se han unido en los últimos 30 días o han abierto o hecho clic en un correo electrónico en los últimos 60-90 días.
Lista de no comprometidos:
si envía correos electrónicos a diario: han estado en su lista durante al menos 30 días y no han abierto un correo electrónico en los últimos 30 días. (Aumente a 60 días si tiene una tasa de apertura constante de más del 20%)
Si envía correos electrónicos semanalmente: Han estado en su lista durante al menos 60 días y no han abierto un correo electrónico en los últimos 60 días. (aumente a 90 si tiene una tasa de apertura constante del 20% +)
Si envía correos electrónicos mensualmente: Han estado en su lista durante al menos 120 días y no han abierto un correo electrónico en los últimos 120 días.
También debe filtrar los correos electrónicos que hayan rebotado suavemente más de 4 veces. Si lo hace en exceso, será sancionado.
Sunset Flows
Sunset Flows es un flujo automático que etiqueta a las personas como no comprometidas si no han estado abriendo sus correos electrónicos. Alternativamente, puede suprimir su correo electrónico, lo que le permite conservar todos sus datos en caso de que se vuelvan a suscribir, pero le permite no pagar por tener su correo electrónico en su lista.
Los Sunset Flows son 100% críticos para la salud de su lista y, por lo tanto, para su negocio. Al enviar demasiados correos electrónicos a estas personas, perjudica su reputación con sus clientes de correo electrónico.
Además, normalmente configurará un Winback Flow antes del Sunset Flow, pero eso es para otro día.
Cómo configurar Sunset Flows
Inicie este flujo cuando alguien en su lista durante al menos 90 días pero nunca haya abierto un correo electrónico. El objetivo de este flujo es lograr que se vuelvan a involucrar abriendo el correo electrónico. Si no lo hacen, se etiquetan como "no comprometidos" y solo se les envían correos electrónicos muy importantes, como ventas importantes o anuncios importantes.
Les enviarás un correo electrónico que les preguntará si aún quieren formar parte de tu lista, si quieren actualizar sus preferencias y / u ofrecerles un descuento especial si vuelven.
Avísame si quieres el detallado paso- reglas de segmentación paso a paso. Los tengo, ¡es solo una molestia escribirlos!
Ejemplos de temas:
- ¡Te extrañamos!
- ¿Todavía quieres saber de nosotros?
- ¡Aquí tienes un descuento si vuelves!
- ¿Deberíamos quedarnos o irnos?
Segmentar por clientes de correo electrónico
Truco avanzado que es realmente útil. Dado que cada cliente de correo electrónico tiene su propio puntaje de reputación único para usted, si un cliente de correo electrónico tiene un rendimiento deficiente (tasas de apertura bajas), puede segmentar ese cliente de correo electrónico de su lista y solo enviar a sus usuarios súper altos a ese cliente de correo electrónico hasta que gradualmente aumente su puntaje de reputación. Consulte el punto 6 sobre cómo hacer esto correctamente.
# 3: Asegúrese de que no va a SPAMTools para verificar su probador de spam
correo de
Vaya al sitio web anterior y luego le indicará una dirección de correo electrónico para que envíe su correo electrónico a la que desea verificar. Luego le dará una puntuación de 10 y le dará sugerencias sobre cómo puede mejorar la puntuación de spam de su correo electrónico. Realice los cambios que sugiere y estará MUY por delante de los demás.
Litmus
Puede probar sus correos electrónicos con Litmus para ver cómo cada cliente y dispositivo de correo electrónico maneja sus correos electrónicos. Muestra una vista previa de cómo se verá en todos los dispositivos junto con la prueba de enlaces rotos, html incorrecto, imágenes rotas y otros problemas. Tener estos problemas aumenta su spam.
Qué hacer si va a enviar spam
No es bueno terminar en spam. Tomará algún tiempo arreglar su reputación. Siga los pasos a continuación para solucionar este problema.
¿Es una lista específica?
¿Hiciste un concurso en el que mucha gente ingresó una dirección de correo electrónico falsa que rebotó? Esto puede disminuir su reputación. Intente identificar si se trata de una lista específica que está causando su problema y deje de usarla o elimine los correos electrónicos que rebotaron.
¿Es un cliente de correo electrónico específico?
Como dije en el Punto # 2, puede segmentar por cliente de correo electrónico para aislar el problema.
Cómo solucionarlo
En el paso 2, describí cómo segmentar por participación. HAZ ESO. Luego, envíelo SOLAMENTE a su audiencia más comprometida. Haga esto durante aproximadamente 2 semanas. Siga los pasos a continuación en el Punto # 6 para aprender cómo expandir lentamente su lista nuevamente.
Una solución drástica
Cambiar su dominio le otorga un nuevo puntaje de reputación en su mayor parte, pero esta no es una opción para la mayoría de las empresas. En su lugar, puede enviar sus correos electrónicos a través de un subdominio como "email.domain.com" para que su dominio principal esté protegido.
Reglas a seguir para evitar la carpeta de correo no deseado
Es posible que lo marquen como correo no deseado según el idioma que utilice o la calidad de sus correos electrónicos. A continuación se presentan algunos consejos que NUNCA debe hacer.
- No use palabras de spam.
- No tienen errores de HTML
- No tenga URL extremadamente largas
- Nunca envíe a una lista comprada.
- Nunca oculte ni manipule el enlace para cancelar la suscripción
- No hagas que tu línea de asunto suene como spam, especialmente.
Esta lista es LARGA, así que le diré que simplemente busque en Google "palabras de spam de correo electrónico" para toda la lista. En pocas palabras, cualquier cosa que suene demasiado vendedora, desesperada o agresiva lo llevará a la carpeta de correo no deseado. Palabras como "Comprar ahora", "Oferta exclusiva" y "GRATIS"
El HTML roto o incluso las imágenes sin etiquetas Alt son malas.
Desafortunadamente, esto a menudo es inevitable porque su ESP agregará seguimiento de clics que alargará sus enlaces. Pregúntele a sus ESP si proporcionan acortamiento de enlaces sin dejar de tener seguimiento.
. No haga que se mezcle. No agregue ningún enlace cerca del enlace para cancelar la suscripción. Solo diga "cancelar suscripción", ni siquiera "Haga clic aquí para cancelar la suscripción".
No todo en mayúsculas, no uses en exceso los signos de exclamación, no digas "gratis" o "compra ahora" o cualquier otra cosa que tu instinto te diga que suena mal.
# 4: No vaya a la pestaña Promociones
Gmail coloca los correos electrónicos a los que cree que debe responder en la pestaña principal y los correos electrónicos de "solo lectura" en la pestaña de promociones. Por lo tanto, su objetivo principal debería ser aumentar la participación. A continuación se presentan algunas ideas y otras reglas:
- Haga preguntas para aumentar la tasa de respuesta.
- Reducir el número de enlaces
- Reducir el tamaño del archivo de correo electrónico
- Solicite a sus suscriptores que arrastren su correo electrónico a la pestaña principal.
# 5: Considere un dominio dedicado (lea a continuación si hace esto)
Un dominio dedicado es cuando usa su propio dominio para enviar los correos electrónicos. Todavía usa un ESP como Klaviyo, MailChimp o SendGrid, etc., pero cuando envía un correo electrónico, no dice "a través de Klaviyo" al final del encabezado.
Los dominios dedicados son beneficiosos porque tienes un control completo sobre tu puntuación de reputación, a diferencia de los dominios de envío compartidos, donde tú y cientos de otras empresas envían desde el mismo dominio y sus acciones afectan la reputación de todos.
Cuando tenga un dominio dedicado, tendrá que hacer sus propios cambios de DNS como describí en el punto 1. Si está en un dominio compartido, no tiene que preocuparse por eso todavía.
Solo debe pasar de un dominio compartido cuando esté seguro de que puede mantener alta su reputación. Por lo tanto, recomendaría permanecer en un dominio compartido hasta que cree su lista de participación segmentada. Luego, cuando tenga una lista de personas con alto nivel de participación, puede estar seguro de que puede mantener su reputación alta en su propio dominio dedicado.
Si decide crear un dominio dedicado, siga los pasos a continuación exactamente para no arruinar permanentemente su reputación.
# 6: OBLIGATORIO si acaba de cambiar de dominio o ESP!
Los clientes de correo electrónico siempre se muestran escépticos ante los nuevos dominios y los vigilan de cerca. Entonces, sus acciones iniciales tienen un gran impacto en su puntaje de reputación a largo plazo. Tu principal objetivo es el compromiso. Por lo tanto, solo debe enviar un correo electrónico a su audiencia más comprometida al principio y solo expandirse lentamente a audiencias más grandes siempre que mantenga ciertas métricas altas.
Caliente su lista
- Envíe sus correos electrónicos solo a un pequeño grupo de su audiencia más comprometida. Este grupo debería haber abierto un correo electrónico en los últimos 30 días o suscrito dentro de los últimos 15 días. Quédese aquí hasta que alcance al menos un 30% de tasas de apertura.
- Después de varios envíos y durante varios días, si mantiene su alta tasa de apertura, puede continuar con el siguiente paso. Amplíe su audiencia a 60 días y controle cuidadosamente sus métricas. Asegúrese de que la tasa de apertura se mantenga en 20% o más. Si cae por debajo de este número, vuelva a su segmento de 30 días.
- Después de mantener sus métricas para el segmento de 60 días para varios envíos durante varios días, puede expandir a 90 días.
- Debería enviar a su segmento de 90 días en el transcurso de al menos 3 semanas en total desde que comenzó antes de continuar.
- Continúe con este proceso de expandir su segmento diario, monitoreando las métricas para asegurarse de que las tasas de apertura permanezcan por encima del 20%, manteniéndolo durante aproximadamente una semana o durante varios envíos de correos electrónicos, luego continúe con el siguiente segmento más grande o retroceda al anterior. Haga esto durante 30, 60, 90, 120 y 180 días hasta completarlo. Recuerde que el objetivo es mantener un alto compromiso para que su reputación se mantenga alta. Esto tiene un gran valor a largo plazo para su negocio.
Configure los flujos de alta participación
Siguiendo las instrucciones anteriores para la segmentación, puede enviar campañas o los flujos de alta participación que se enumeran a continuación. No envíe sus flujos de participación bajos hasta que haya completado el calentamiento de su lista a 180 días.
Flujos de alta participación:
serie de bienvenida, carrito abandonado, abandono de
Flujos de baja participación:
exploración serie Winback, serie de reenganche.
Incluso después de que haya terminado de calentar su lista, continúe revisando sus métricas para asegurarse de que sus tasas de apertura sean más del 20%, sus cancelaciones de suscripción sean inferiores al 0,2% y sus quejas de spam sean inferiores al 0,08%. Si se incumple alguna de estas métricas, regrese a su audiencia altamente comprometida y vuelva a expandirse lentamente.
¡Espero que esto ayude!
En conclusión, este contenido está en inglés. Pero voy a seguir trabajando para traer a la comunidad latina la información necesaria para que pueda seguir su desarrollo profesional.
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